С 28 по 30 сентября в Екатеринбурге прошла XXXII конференция CFO Russia «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Заместитель генерального директора, главный бухгалтер, директор департамента бухгалтерского и налогового учета АО «Гринатом» Наталья Аксенова и руководитель центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету Михаил Мирошниченко поделились с коллегами опытом цифровой трансформации ЦО БУНУ.
Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» проводится группой «Просперити Медиа» и порталом CFO Russia несколько раз в год. В мероприятии традиционно принимают участие представители ведущих российских и международных ОЦО.
«Гринатом – это устоявшийся центр обслуживания, один из самых крупных и опытных. У нас выстроены процессы. На нас смотрят, на нас равняются, а мы, в свою очередь, готовы поделиться своей экспертизой с другими участниками рынка», – прокомментировала Наталья Аксенова.
Михаил Мирошниченко выступил с докладом, посвященным применению RPA-технологий в ЦО БУНУ Гринатома, и рассказал, по каким критериям выбрать неочевидные процессы для передачи роботам и как оценить экономическую эффективность такого решения. Участники конференции высоко оценили выступление: Михаил Мирошниченко был признан одним из лучших спикеров мероприятия.
Другими темами для обсуждения на конференции стали оптимизация бизнес-процессов и повышение производительности ОЦО в условиях нестабильности, внедрение и развитие нового функционала, выстраивание партнерских отношений с внешним и внутренним клиентом, развитие сервисной культуры и увеличение эффективности управления персоналом.
В рамках официальной программы участники конференции посетили центр обслуживания «Газпромнефть Бизнес-сервис», где познакомились с работой фронт-офиса и узнали особенности организации еще трех управлений: расчетов и текущих операций, налоговой отчетности, закрытия и формирования отчетности.
«Обмен лучшими практиками с коллегами – это ценный ресурс и источник новых идей для развития», – отметила Наталья Аксенова.